| No | KodeUnit | Judul Unit Kompetensi |
| 1 | M.702093.007.01 | Menyusun Data Pelanggan |
| 2 | M.702093.008.01 | Mengelola Data Pelanggan |
| 3 | M.702093.009.01 | Menyusun Rencana Pertemuan Pelanggan |
| 4 | M.702093.010.01 | Mengelola Pertemuan Pelanggan |
| 5 | M.702093.011.01 | Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan |
| 6 | M.702093.012.01 | Menangani Keluhan Pelanggan |
| 7 | M.702093.013.01 | Mengukur Kepuasan Pelanggan |
| 8 | M.702093.014.01 | Merancang Program Loyalitas Pelanggan |
| 9 | M.702093.015.01 | Mengelola Program Loyalitas Pelanggan |
skema sertifikasi klaster pengelolaan umpan balik pelanggan
